Qualité des sites web et des services en ligne
Bonnes Pratiques et Certification
En partenariat avec la Chambre Des Métiers et la Chambre de Commerce
Internet, le plus grand réseau mondial de communication est en pleine crise de croissance. Malgré l’explosion des performances des outils de communication (matériels et logiciels) développés pour en assurer son fonctionnement, la qualité des sites web, véritables vitrines des informations et des services proposés, n’a guerre évolué depuis ses débuts.
Pour tenter d’apporter des solutions concrètes à ce problème de qualité, deux ans de travail collaboratif de professionnels de l’lnternet à l’échelle internationale, ont permis de définir un ensemble cohérent de bonnes pratiques métiers. Lors de la rencontre du 30 juin dernier, M. Elie Sloïm, Directeur de la société Temesis, nous a présenté le référentiel de bonnes pratiques Opquast, ses objectifs, son contenu et son mode de fonctionnement.
Pour illustrer la mise en application de ces bonnes pratiques , M. Eric Gateau a ensuite développé la problématique de l’accès aux informations et aux services web selon le type de barrières (technologiques, linguistiques, culturelles ou physiques) rencontrées chez les utilisateurs.
Cette rencontre s'est terminée par la présentation du système de certification des sites Internet « Luxembourg e-commerce Certified », initiative nationale mise en œuvre pour renforcer la qualité des sites de services en ligne luxembourgeois.
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16h00 : « Un site web de qualité, les critères à respecter – L’exemple des bonnes pratiques d’Opquast »
par François PALACI, consultant associéTEMESIS
L’exposé présente l’étendue des bonnes pratiques référencées dans Opquast (accessibilité, code, navigation, référencement, sécurité, e-commerce…) nécessaires à la réalisation de sites web de qualité,
ainsi que les solutions et les moyens de contrôle à mettre en œuvre pour répondre à chacune d’entre elles.
16h45 :« Garantir l’accès et l’utilisation des sites web – la problématique des handicaps techniques, linguistiques, culturels ou physiques des utilisateurs »
par Eric Gateau, Consultant Indépendant
Cette présentation identifie l’ensemble des problèmes d’accès à l’information ou aux services web quelles que soient les barrières existantes et propose un ensemble de solutions concrètes.
17h30 : Présentation du système de certification des sites de services en ligne « Luxembourg e-commerce Certified »
par M. Dominique Ferrand, CRP Henri Tudor
Cet exposé décrit les trois certificats mis en œuvre au Luxembourg pour assurer la promotion de la qualité des services en ligne.
Informations pratiques
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CRP Henri Tudor |
Prix
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Gratuit |
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